الدعم / المساعدة

المساعدة والإبلاغ عن عطل

الأسئلة الشائعة والإعداد وفتح تذكرة لمتابعة تدخلاتكم.

مشكلة الاتصال

تحقق من الكهرباء والكابلات ثم أعد تشغيل الجهاز. إذا استمرت المشكلة، افتح تذكرة.

إعداد الواي فاي

استخدم المعرّف المطبوع على جهازك. غيّر كلمة المرور من الواجهة المحلية إن توفرت.

التركيب

يمكن جدولة فني حسب العرض (Outdoor وBLR وFTTH).

الفواتير

راجع MyRimatel لفواتيرك أو اتصل بالمساعدة مع رقم العميل.

الدعم الفني واستكشاف الأخطاء

مسار العطل

أبلغ عن المشكلة في خطوات موجزة ليتولى فريقنا الفني معالجتها بسرعة.

1 ✓
الاشتراك
2 ✓
العطل
3 ✓
التفاصيل
4 ✓
التأكيد

الخطوة 1 / 4

التعريف بخطك واشتراكك

أدخل رقم العميل للوصول مباشرة إلى ملفك الفني.

رقم العميل موجود في أعلى فواتير ريماتل الشهرية أو على عقد الاشتراك (مثال: CLT-10293).